FAQ
Bienvenue dans notre FAQ ! Ici, nous répondons à toutes vos questions sur nos colliers, harnais et laisses pour chiens et chats : choix de la taille, entretien, sécurité et bien plus encore !
Quels matériaux utilisez-vous pour vos colliers, harnais et laisses ?
Nous sélectionnons des matériaux résistants, hypoallergéniques et durables pour garantir le confort et la sécurité de votre animal. Nos produits sont testés pour leur solidité afin d’assurer une longue durée de vie.
Comment choisir la bonne taille pour mon chien ou mon chat ?
Chaque produit dispose d’une présentation des tailles détaillée. Mesurez le tour de cou (pour les colliers) ou le tour de poitrail (pour les harnais) de votre animal et comparez avec notre tableau. En cas de doute, optez pour la taille supérieure pour plus de confort et de sécurité.
Mon animal n’est pas habitué à porter un collier ou un harnais, comment l’y aider ?
Présentez le collier ou le harnais progressivement. Laissez-le à disposition pour que votre animal puisse le renifler, puis faites-lui porter quelques minutes par jour en le récompensant. Augmentez la durée progressivement.
Vos laisses sont-elles compatibles avec tous les colliers et harnais ?
Oui, nos laisses sont équipées de mousquetons standards compatibles avec tous les colliers et harnais vendus sur notre boutique. Nous nous assurons également de la meilleure prise en main pour vous offrir une utilisation optimale.
Comment entretenir et nettoyer mon collier, harnais ou laisse ?
Lavez les colliers et harnais en tissu à l’eau tiède avec du savon doux. Pour les modèles en cuir, utilisez un chiffon humide et un soin adapté. Séchez à l’air libre et évitez la machine à laver ou le sèche-linge.
Vos produits sont-ils adaptés aux chiens et chats à peau sensible ?
Oui, nos matériaux sont hypoallergéniques et conçus pour minimiser les irritations, garantissant ainsi un confort optimal même pour les animaux à peau sensible.
Proposez-vous des colliers et harnais réfléchissants pour plus de sécurité la nuit ?
Oui, nous avons une gamme de colliers, harnais et laisses réfléchissants pour assurer une meilleure visibilité de votre animal lors de vos activités nocturnes.
Quels sont vos délais de livraison et vos conditions de retour ?
Nous expédions sous 24 à 72 heures. La livraison prend en moyenne 8 à 14 jours ouvrés. Vous avez 30 jours après réception pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d’origine.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.
Vos produits sont-ils respectueux de l’environnement ?
Oui, nous privilégions des matériaux écologiques et durables grâce à des fabricants respectant des normes permettant d'obtenir une production responsable pour minimiser notre impact environnemental.
Puis-je utiliser un harnais pour promener mon chat en extérieur ?
Oui, nos harnais sont conçus pour assurer sécurité et confort lors des promenades extérieures. Veillez à bien choisir la bonne taille et à habituer progressivement votre chat.
Vos colliers permettent-ils d’accrocher une médaille d’identification ?
Oui, tous nos colliers disposent d’un anneau solide pour accrocher une médaille d’identification ou une clochette.
Vos colliers et harnais conviennent-ils aux chiots et chatons ?
Oui, nous proposons des colliers et harnais adaptés aux chiots et chatons, conçus avec des matériaux légers et ajustables pour accompagner leur croissance en toute sécurité.
Comment savoir si le harnais est bien ajusté ?
Un harnais bien ajusté doit permettre de passer deux doigts entre la sangle et le corps de votre animal. Il ne doit ni être trop serré, ni trop lâche pour éviter les frottements ou l’évasion.
Où puis-je vous contacter en cas de question ?
Notre service client est disponible via notre formulaire en ligne ou par e-mail. Nous serons ravis de vous aider !