Politique d'expédition

Politique d'expédition et de retour

Retours et échanges :

Chez Pet-Your-Best, nous nous efforçons de fournir les descriptions de produits les plus détaillées possibles afin que vous ne soyez pas surpris lorsque vous recevez nos produits.

Nous voulons que nos clients sachent exactement ce qu’ils commandent.

Politique d'annulation de commande :

Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement toutes les commandes passées sur notre site.

La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour une raison quelconque, veuillez nous envoyer un e-mail à info.petyourbest@gmail.com dès que possible.

La majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures, il est donc impératif que vous nous contactiez dans ce délai, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.

Une fois votre commande traitée, nous ne pourrons répondre à aucune demande d'annulation.

Adresse incorrecte :

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de l'adresse fournie et de nous contacter rapidement pour toute correction. Les modifications ne peuvent être effectuées que si votre commande n'a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d'expédition erronées. Nous ne sommes pas non plus responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes, etc.).

Dans de tels cas, les colis peuvent nous être retournés, mais cela n'est pas garanti.

Si votre commande est retournée à l'expéditeur, nous vous proposerons un remboursement de votre commande moins les frais de port, ou nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.

Vous n'avez pas droit à une réexpédition ou à un remboursement tant que le colis n'a pas été reçu par l'expéditeur.